Assegurar que os colaboradores envolvidos nas diversas atividades conhecem e cumprem, na medida em que lhes for relevante, os requisitos acordados com o cliente e os derivados de normas ou outros requisitos que se apliquem à atividade.
Reconhecimento
A Maiambiente é reconhecida no setor no qual opera, sendo uma referência nacional e internacional no que toca à gestão de resíduos urbanos. No sentido de assegurar a qualidade dos seus serviços tem apostado em implementar normativos e modelos, tendo sempre presente a melhoria contínua.
Qualidade
A Maiambiente propõe-se prestar um serviço de excelência no seu âmbito de atuação, nomeadamente, recolha de resíduos urbanos e equiparados a urbanos, recolha seletiva de materiais recicláveis e manutenção da higiene e limpeza urbana. O seu crescimento é gradual e sustentado, procurando sempre proporcionar o melhor serviço aos seus clientes e, com isso, potenciar a qualidade de vida de todos.
Este compromisso traduz-se em:
Definir e comunicar os objetivos do Sistema de Gestão da Qualidade a todos os colaboradores.
Assegurar a formação e atualização de conhecimento dos colaboradores, motivando-os e envolvendo-os na melhoria do sistema e qualidade dos serviços prestados.
Saber ouvir os clientes de forma a poder corresponder com soluções que assegurem a satisfação das suas necessidades, bem como, manter relações profícuas com os seus parceiros.
Planificar, desenvolver e otimizar permanentemente os seus processos, atividades e serviços, de modo a assegurar melhorias contínuas na produtividade e na qualidade, com a correspondente redução de custos.
Melhoria Contínua
Implementada na Maiambiente desde 2023, a metodologia Kaizen permitiu o aumento da produtividade, a otimização de rotas, a normalização dos processos e a implementação de uma cultura de melhoria contínua. Destacam-se os seguintes resultados: redução de 10% do número total de circuitos de recolha e introdução de um novo serviço de recolha (orgânico porta-a-porta).Em 2023, o projeto pioneiro da Maiambiente, “Recicle mais, Pague Menos” foi distinguido na 12ª Edição do KAIZEN Award Portugal, na categoria de sustentabilidade. Uma iniciativa que destaca “as melhores empresas pela implementação eficaz, inovadora e excecional dos princípios e práticas Kaizen”, nas categorias de Excelência Operacional, Digitalização, Inovação, Sustentabilidade, Marketing & Vendas e Analytics.
Prémios
2024
Prémio município Amigo do Consumidor, categoria Clima, DECO.
2023
Prémio PME, Categoria Sustentabilidade, O novo Modelo Tarifário Recicle Mais, Pague Menos, Instituto Kaizen.
2022
Menção Honrosa, Prémio Nacional de Sustentabilidade, categoria Economia Circular, Campanha Recicle Mais, Pague Menos, Jornal de Negócios.
2022
1ºPrémio – PME’s, Categoria Sustentabilidade, O novo Modelo Tarifário Recicle Mais, Pague Menos, Instituto Kaizen;
2021
Menção Honrosa, Prémio Nacional de Sustentabilidade, categoria Economia Circular, Projeto Ecoponto em Casa, Jornal de Negócios;
2014
Urban Waste Management Service Quality Label 2014, Jornal Água e Ambiente - ERSAR, Vencedor; e RegioStars 2014, European Commission, Finalista;
2013
Green Apple Awards 2013, Menção Honrosa, Green Apple Organization , APA, Quercus;
2012
Green Apple Awards 2012, Bronze, Green Apple Organization;
2011
Water and Waste Service Quality Awards 2011, EPSAR, Vencedor;
2006
Best Practices at Public sector 2006, Diário Económico, Deloitte, Menção Honrosa;
